WBTicket
Sistema helpdesk multi-canale per organizzare richieste di assistenza, assegnare priorità, tracciare lo stato e comunicare con utenti via email o portale.
- Creazione ticket via web-form, email e app
- Assegnazione operatori e SLA automatici
- Dashboard KPI: tempi medi, aperti, chiusi
- Notifiche email real-time a cliente e staff
- Storico ticket per utente/ente
- Export report CSV / PDF